ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Длительность:1 день
Цель тренинга: овладение инструментами эффективного делового общения руководителя.
Задачи: Определить понятие делового общения, выделить перечень требований к коммуникативным умениям руководителя и провести их диагностику, выделить алгоритм делового общения и приемы каждого этапа, выделить правила аргументирования и контраргументирования , отработать коммуникативные умения.
Содержание:
1.Как разобраться в мире коммуникаций?
Виды деловых коммуникаций
Выделение делового и личного общения
Определение понятий
2.Выделение этапов деловой беседы:
Игра
Анализ и обсуждение
3.Диагностики коммуникативных умений менеджеров:
Тестирование
Индивидуальный анализ результатов:
Работа в парах
4.Алгоритм делового общения:
Соотношение эмоциональной и рациональной составляющих общения
Следование алгоритму - способ сделать общение эффективным
Приемы делового общения на каждом этапе
5.Отстаивание своей позиции в деловом общении с партнером:
Правила аргументирования: (выделение и отработка в игре)
Правила контраргументирования (выделение и отработка в игре)
Результат
Участники получат возможность:
удерживать свою цель
контролировать свои эмоции и управлять ходом беседы
аргументировать и контраргументировать с целью грамотного отстаивания своей позиции
Продолжительность:     8 часов
Рекомендуемая численность группы:    6-12 чел.

«ТЕХНОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ С РАЗНЫМИ ТИПАМИ ЛЮДЕЙ»

Длительность: 2 дня
Цель тренинга: овладение инструментами построения беседы в зависимости от типа собеседника.
Задачи: определить понятие делового общения; выделить перечень требований к коммуникативным умениям в деловом общении; определить алгоритм делового общения и приемы каждого этапа общения; рассмотреть коммуникативные позиции в переговорах; освоить классификацию психологических типов людей; выработать наиболее эффективную стратегию поведения с каждым типом.
Содержание:
День 1.
1.Что такое деловое общение?
Виды общения
Выделение делового и личного общения
Определение понятий
Выделение этапов делового общения
2.Диагностика умений делового общения:
Тестирование – умения необходимые в деловом общении
Построение личной карты развития умений делового общения
Взаимосвязь этапов и умений делового общения
3.Алгоритм делового общения:
Соотношение эмоциональной и рациональной составляющих общения
Следование алгоритму - способ сделать общение эффективным
День 2.
4.Коммуникативные позиции в переговорах
Определение коммуникативных позиций
Особенности каждой позиции
5.Психологические типы людей
Поведенческие особенности, типы потребностей
Выработка эффективного стиля взаимодействия с каждым типом
Особенности использования алгоритма общения в зависимости от типа собеседника
6.Практика
Отработка умения определять тип собеседника
Отработка эффективного стиля взаимодействия с каждым типом
Результат
В конце тренинга участники получат возможность:
Удерживать цель общения;
Использовать свои эмоции и эмоции собеседника для достижения цели;
Управлять ходом беседы;
Определять тип собеседника;
Подбирать эффективный стиль общения в зависимости от типа собеседника.
Продолжительность:     16 часов.
Рекомендуемая численность группы:    6-12 чел.

«ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕЗЕНТАЦИЙ»

Длительность:1 день
Цель: освоение участниками тренинга необходимыми инструментами для проведения презентации.
Задачи: рассмотреть этапы презентации; отработать базовые умения самопрезентации; отработать инструменты, повышающие эффективность презентации
Содержание:
установление контакта с аудиторией;
виды коммуникации;
инструменты презентации;
правила работы с техническим обеспечением;
ответы на вопросы аудитории;
завершение презентации
Результат:
К концу тренинга участники получат возможность:
презентовать себя (проводить самопрезентацию);
использовать необходимые инструменты для проведения презентации
работать с техническим обеспечением
работать с вопросами аудитории
завершать презентацию
Продолжительность: 8 часов
Рекомендуемая численность группы:    6-12 чел.

«УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОВЫМИ СИТУАЦИЯМИ В РАБОТЕ»

Цель тренинга:  Повышение мотивации сотрудников на решение сложных задач
Задачи: познакомиться с природой возникновения стресса; выделить причины, приводящие к стрессу; сформировать готовность к разрешению сложных задач; пассмотреть различные психологические типы людей; выработать наиболее эффективную стратегию поведения с каждым типом.
Содержание:
День 1.
1.Что такое стресс
Понятие стресса
Стадии стресса
Алгоритм преодоления стресса
Диагностика уровня стресса
Источники стресса
2.Роль сложных задач в жизни человека
Осознание ведущей жизненной цели
Анализ ресурсов для достижения жизненной цели
Сложные профессиональные  задачи как ресурс для достижения ведущей жизненной цели
3.Восстановление утраченной энергии как профилактика стресса
Принципы восстановления
Способы восстановления
День 2.
4.Психологические типы людей
Цветовая типология: поведенческие особенности, типы потребностей
Выработка эффективного стиля взаимодействия с каждым типом
5.Практика
Отработка умения определять типы
Отработка эффективного стиля взаимодействия с каждым типом
Результат
В конце тренинга участники получат возможность:
Удерживать свою цель;
Определить свои сильные стороны в общении, а также зоны роста;
Контролировать свои эмоции и управлять ходом беседы;
Отслеживать свое эмоциональное состояние и управлять им;
Относиться к трудным профессиональным задачам  как к ресурсу для достижения своих личных целей;
Определять тип собеседника;
Подбирать эффективный стиль общения в зависимости от типа собеседника.
Продолжительность:     16 часов.
Рекомендуемая численность группы:    6-12 чел.